Politica di Rimborso

DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso è previsto dagli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e consiste nella possibilità per il Consumatore di restituzione del prodotto acquistato entro 14 giorni dalla consegna e di ottenere, fornendo una motivazione valida che riguardi un'errore da parte nostra, il rimborso della spesa sostenuta entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione del Consumatore di recedere dal contratto.

Le uniche spese che ti saranno richieste e su cui non potrai essere rimborsato sono quelle di spedizione del prodotto. Il diritto di recesso decade totalmente qualora non ci siano stati errori da parte nostra ed il prodotto restituito non sia integro, ovvero si riscontri:

1. Mancanza dell'imballo originale;
2. Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione ecc.);
3. Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
4. Il prodotto sia stato utilizzato.

Ti ricordiamo che i risultati derivanti dall'utilizzo dei nostri prodotti possono variare da persona a persona, in base a diversi fattori individuali. Poiché l'efficacia percepita è soggettiva e non sempre misurabile in modo oggettivo, non possiamo garantire risultati uniformi per tutti gli utenti.

Per questo motivo, non vengono emessi rimborsi nel caso in cui il prodotto non abbia soddisfatto le aspettative personali, a meno che non sia presente un difetto di fabbricazione o un problema riconducibile ad un errore da parte nostra.

Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi dubbio prima dell'acquisto.

PROCEDURA

Nel caso in cui, dopo l'acquisto, desideri recedere dall'acquisto medesimo per causa di un errore da parte nostra, è necessario seguire la seguente procedura: entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto devi contattarci all'email info.lumionofficial@gmail.com e specificare l'errore che Lumion ™ ha commesso durante la spedizione, ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.

Se effettivamente abbiamo commesso un errore nella spedizione del pacco, un operatore di Lumion ™ procederà al riaccredito senza indebito ritardo entro massimo 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, dopo aver verificato l'integrità della merce, e trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione di andata e ritorno.